Thursday, April 18, 2024

"Мистецтво мислити системно" Донелла Медоуз



Кращі нотатки з книги:

“Це основна ідея теорії систем. Завваживши звʼязок між структурою та поведінкою, ми починаємо розуміти, як працюють системи, що змушує їх давати слабкі результати та як переводити їх на кращі поведінкові схеми. А раз наш світ продовжує швидко змінюватися та складнішати, системне мислення допомагатиме нам управляти, пристосовуватися і помічати широке коло виборів, що нам приступні. Це спосіб мислення, що надає нам волю до вирізнення глибинних причин проблем і бачення нових можливостей.”

“То що таке система? Система — це набір речей (люди, клітини, молекули, будь-що), повʼязаних між собою таким способом, що вони за певний час продукують власну схему поведінки. Система може бути зруйнована, обмежена, запущена або урухомлена зовнішніми силами. Однак відповідь системи на ці сили характеризує її саму, і ця відповідь у реальному світі нечасто проста.”

“поведінку системи не можна вивчити, лише пізнаючи елементи, з яких складається система.”

“Система — взаємоповʼязаний, узгоджено впорядкований певним способом набір елементів, що чогось досягає. Якщо ви придивлятиметеся до цього означення з хвилинку, то побачите, що система має містити три види речей: елементи, взаємозвʼязки та функцію або ж мету.”

“Система — більше, аніж сума її частин. Вона може виявляти адаптивну, динамічну, цілеспрямовану, самозберігальну та іноді еволюційну поведінку.”

“Чимало взаємозвʼязків у системі відбуваються через потік інформації. Інформація утримує системи в цілості й відіграє значну роль у тому, як вони діють.”

“Якщо нелегко помітити звʼязки, побудовані на інформації, то функції чи цілі — ще складніше.”

“Цілі виводяться з поведінки, а не з заяв чи проголошуваних намірів.”

“Слово «функція» зазвичай вживається до систем, утворених не людьми, а слово «мета» чи «ціль» — до людських, однак ця відмінність не принципова, бо чимало систем мають як людські, так і інші елементи.”

“Важлива функція майже кожної системи - забезпечити власну тривалість.”

“Життєво важлива функція будь-якої успішної системи — підтримувати гармонію між підцілями та в системі загалом.”

“Найменш очевидна частина системи, її функція чи мета, зазвичай найважливіший визначник поведінки системи.”

“Елементи, частини системи, що ми їх помічаємо найчастіше, часто (не завжди) найменш важливі у визначенні унікальних характеристик системи — якщо зміна якогось елемента не веде до зміни звʼязків чи мети.”

“Запас (stock) — основа будь-якої системи. Запаси - елементи системи, що ви їх можете бачити, відчувати, рахувати або ж вимірювати в певний час. Системний запас, як видно з його назви, — це сховище, кількість, накопичення матеріалу чи інформації, що утворилися з часом. Це може бути вода в ванні, населення, книжки у крамниці, деревина в дереві, гроші в банку, ваша власна впевненість у собі. Запас не має бути фізичним. Та доброзичливість, що ви її маєте до людей, чи ваша надія на те, що світ можна покращити, — то все запаси.”

Запас — це памʼять про історію змін потоків у системі.

“Запаси змінюються з часом через дію потоку (flow). Потоки - це наповнення й осушення, народження і смерті, купівлі та продажі, зростання та спадання, депозити і знімання грошей, успіхи й падіння.”

“Запас можна нарощувати, не лише збільшуючи надходження, але й зменшуючи витік. Існує більш ніж один спосіб наповнити ванну.”

“Запаси дають змогу припливним і відпливним потокам бути розділеними, незалежними одні від одних і тимчасово незбалансованими одні з одними.”

“Усе, що ми робимо як особистості, як промисловість чи як суспільство, робиться в контексті системи інформаційного зворотного звʼязку!. (Джей Райт Форрестер)”

“Петля зворотного зв’язку - закритий ланцюг причиново-наслідкових звʼязків із запасом через набір рішень, чи правил, чи фізичних законів, чи дій, які залежать від рівня запасу, що повертається назад через потік, щоб змінити запас.”

“Памʼятайте: всі системні діаграми — спрощення реального світу.”

“Врівноважувальні петлі зворотного звʼязку - балансувальні або ж цілеспрямовані структури в системах, й обидва варіанти — джерела стабільності та джерела опору змінам.”

“Другий вид петлі зворотного звʼязку — підсилювальний, зміцнювальний, самопримножувальний, лавиноподібний - порочне чи позитивне коло, що може викликати здорове зростання чи некеровану руйнацію. Це явище називається зміцнювальною петлею зворотного звʼязку і на схемах позначатиметься як R (reinforcing). Він додає до запасу то більше, коли вже є більше (і то менше, коли вже є менше). Зміцнювальна петля зворотного звʼязку посилює зміни в будь-якому напрямку, що до нього застосовується.”

“Зміцнювальні петлі зворотного звʼязку самопідтримувальні, з часом ведуть до експоненційного зростання чи некерованого руйнування. Вони з’являються там, де запас має здатність зміцнюватися чи відтворюватися.”

“Домінування — важлива ідея в системному мисленні. Коли одна петля переважає іншу, вона має сильніший вплив на поведінку. Через те що системи зазвичай мають кілька конкурентних петель зворотного звʼязку, які діють одночасно, то визначатимуть поведінку ті петлі, що переважатимуть, тобто домінуватимуть у системі.”

“Моделі системної динаміки вивчають можливі варіанти майбутнього і ставлять питання «що, якщо?»”

“Корисність моделі залежить не від того, чи реалістичні рушійні сценарії (цього-бо ніхто не може знати певно), а від того, чи відповідає модель реалістичній схемі поведінки.”

“Системи з подібними структурами зворотного звʼязку створюють подібні види динамічної поведінки.”

“Затримки у врівноважувальній петлі зворотного звʼязку спричиняють коливання в системі.”

“У фізичних системах, які експоненційно зростають, має бути принаймні одна зміцнювальна петля, що посилює зростання, і принаймні одна врівноважувальна петля, що перешкоджає зростанню. Бо жодна фізична система в скінченному середовищі не здатна зростати вічно.”

“Прибуток — це дохід мінус витрати.”

“Кількість, що зростає експоненційно, маючи обмеження чи межу, досягає цієї межі за дивовижно короткий час.”

“Чому системи так незле працюють? Уявіть властивості високофункціональних систем — чи машин, чи людських спільної, чи екосистем — які вам знайомі. Найімовірніше, ви спостерігали одну з трьох таких характеристик: еластичність, самоорганізація, ієрархія.”

“Еластичність — міра здатності системи виживати і зберігатися в мінливому середовищі. Протилежність еластичності - крихкість або негнучкість.”

“Еластичність завжди має межі.”

“Еластичність - це не те саме, що весь час бути статичним та незмінним. Еластичні системи можуть бути вельми динамічними. Короткотермінові коливання, чи періодичні спалахи, чи довгі цикли тяглості, кульмінації й спаду можуть насправді бути нормальними станами — так працює еластичність, відновлюючи систему!”

“Я уявляю еластичність як плато, на якому може рухатися система, безпечно виконуючи свої звичні функції. Еластична система має розлоге плато, чимало простору, яким вона може блукати, з тонкими еластичними стінками, що відкинуть її назад, якщо вона наблизиться до небезпечного краю.”

“Системи мають бути керованими не лише задля продуктивності чи стабільності, вони також мають бути керованими задля еластичності — здатності відновлюватися після порушень, здатності відбудовуватися чи лагодитися.”

“здатність системи ускладнювати власну структуру називається самоорганізацією.”

“Системи часто мають властивості самоорганізації - здатності структуруватися, створювати нові структури, навчатися, урізноманітнюватися й ускладнюватися. Навіть складні форми самоорганізації можуть поставати з відносно простих організаційних правил або ні.”

“Серед усіх можливих складних форм ієрархії — єдині, які встигли еволюціонувати”

“Ієрархії — блискучі системні відкриття, не лише тому, що вони надають системі стабільності й еластичності, а ще й тому, що знижують обсяги інформації, які має відстежувати кожна частина системи.”

“Herbert Simon, The Sciences of the Artificial (Cambridge MA: MIT Press, 1969),”

“Щоб бути високофункціональною системою, ієрархія має збалансовувати добробут, свободу й відповідальність підсистем і всієї системи - має бути достатньо контролю з центру, щоб координуватися на шляху до загальносистемної мети, а також достатньо автономії, щоб підсистеми процвітали, функціонували та самоорганізовувалися.”

“Ієрархічні системи розвиваються знизу догори. Мета верхніх рівнів ієрархії — служити цілям нижчих рівнів.”

“Еластичність, самоорганізація та ієрархія — саме з цих трьох причин динамічні системи так незле працюють. Просування цих властивостей системи й керування ними може покращити її здатність як слід функціонувати в довгостроковій перспективі — бути сталою.”

“Усе, що нам відомо (на нашу думку) про світ, — то модель. Наші моделі мають сильну узгодженість зі світом. Наші моделі аж ніяк не подають світ у всій його повноті.”

“Системна структура — джерело системної поведінки. Системна поведінка розкривається як послідовна в часі серія подій.”

“Лінійні звʼязки між двома елементами в системі можна зобразити на діаграмі прямою лінією.”

“Нелінійні звʼязки — такі, де причина не викликає пропорційного наслідку. Звʼязок між причиною та наслідком можна зобразити хіба у вигляді кривих чи закручених ліній, а не прямих.”

“Світ сповнений нелінійностей. Тож світ і дивує постійно наші лінійні розуми.”

“Не існує відокремлених систем. Світ — сукупність тісно пов’язаних явищ. Де окреслити межу навколо системи — то залежить від мети обговорення, від питань, які ми хочемо поставити.”

“У будь-який час надходження найважливіше для системи те, що її найбільше стримує.”

“Кожне фізичне явище з його численними входами і виходами оточене шарами обмежень.”

“Обмеження для зростання існуватимуть завжди. Вони можуть бути самонакладеними. Якщо вони не такі, то їх накладе система.”

“лавреат Нобелівської премії, економіст Герберт Саймон називає «обмеженою раціональністю». Обмежена раціональність означає, що люди ухвалюють доволі розсудливі рішення, виходячи з тої інформації, яку вони мають. Однак вони не мають повної інформації, особливо щодо віддаленіших частин системи.”

“Існують три способи уникнути трагедії спільного: 1) Освічувати й застерігати. 2) Приватизувати спільне. 3) Регулювати спільне.”

“Ще один Форрестерів класичний приклад — його дослідження щодо міської динаміки, опубліковане 1969 року, яке продемонструвало, що важільна точка — субсидоване недороге житло. Що його менше, то краще забезпечене місто - навіть небагаті мешканці міста. Ця модель зʼявилася в той час, коли національна політика вимагала обширних проєктів будівництва недорогого житла, і тоді з Форрестера глузували. З того часу чимало таких проєктів були згорнуті — місто за містом від них відмовлялося.”

“Затримки в петлях зворотного звʼязку — найважливіші чинники, що визначають системну поведінку. Це вельми поширені причини коливань.”

“Затримка в процесі зворотного звʼязку життєво важлива відносно темпів змін у запасах, які намагається контролювати петля зворотного звʼязку. Закороткі затримки викликають надмірну реакцію, «гонитву за хвостом», стрибкоподібність відгуку посилює коливання. Задовгі затримки викликають згасні, незгасні чи вибухові коливання, залежно від того, які вони довгі. Задовгі затримки в системі, що мають поріг, небезпечний чинник, діапазон, за межами якого може бути завдана непоправна шкода, викликають перевищення і руйнування.”

“Сила врівноважувальної петлі зворотного звʼязку важлива відносно впливу, що вона має його коригувати. Якщо вплив посилюється, зворотний звʼязок також має посилюватися.”

“Брак інформаційних потоків - одна з поширених причин неправильної роботи систем. Додати чи відновити інформацію — це може бути потужним видом впливу, зазвичай значно простішим і дешевшим, аніж перебудовувати фізичну інфраструктуру.”

“Коли ми намагаємося уявити перероблені правила і те, як ми з ними поводитимемося, починаємо розуміти владу правил. Вони вельми значні важільні точки. Влада над правилами — справжня влада.”

“Здебільшого самоорганізація — то питання еволюційної сировини: надзвичайно різноманітного запасу інформації, з якого можна обирати можливі схеми — а також засобів для експерименту, для добору й випробовування нових схем. Для біологічної еволюції сировина — ДНК, єдине джерело різноманіття — довільні мутації, а випробувальний механізм — зміна довкілля, у якому деяким особинам не вдається вижити й розмножитися. Для технології сировина - певний обсяг наукового розуміння, накопичений і збережений у бібліотеках та в мозку фахівців. Джерело різноманіття - людська креативність (хай би що це було таке), а добірковим механізмом може слугувати чи ринок, на якому винаходи будуть застосовані, чи уряди й організації, які профінансують дослідження, чи будь- що, чого потребують люди.”

“Парадигми — джерела систем. Із них, із популярних соціальних домовленостей щодо природи реальності постають системні цілі й інформаційні потоки, зворотні звʼязки, запаси та все решта, що ще мають системи.”

“всі ті, хто зміг утрутитися в системи на рівні парадигми, натрапили на важільні точки, які цілковито трансформували системи.”

“Тож як змінювати парадигми? Про це може чимало розповісти Томас Кун, що написав визначальну книжку про масштабні парадигмові зсуви в науці… Thomas Kuhn, The Structure of Scientific Revolutions (Chicago: University of Chicago Press, 1962).”

“Якщо ця петля зворотного звʼязку може орієнтуватися на цю цінність, система виробить результат, який потрібен усім. (Не більше енергії, а більше енергопостачання. Не ВНП, а матеріальний достаток і безпека. Не зростання, а прогрес.) Нам не треба міняти чиїсь цінності, нам лише треба зробити так, щоб система діяла, орієнтуючись на справжні цінності.”

“Якби я могла, додала б до десяти заповідей одинадцяту: «Не спотворюй, не затримуй, не приховуй інформацію». Систему можна довести до божевілля, замулюючи її інформаційні потоки. Можна покращити роботу системи дивовижно легко, якщо надавати їй вчаснішу, точнішу, повнішу інформацію.”

“Інформація — це влада. Кожний, хто прагне влади, швидко підхоплює цю ідею. Медіа, піарники, політики та рекламники, що регулюють більшу частину публічних потоків інформації, мають більше влади, ніж це усвідомлює більшість людей. Вони фільтрують і розподіляють інформацію. Часто вони роблять це заради короткотермінових, вигідних лише їм цілей. Тож не дивно, що наші соціальні системи так часто зʼїжджають із глузду.”

“Наші інформаційні потоки складаються передовсім із мови. Наші розумові моделі переважно словесні. Шанувати інформацію насамперед означає уникати мовних забруднень - вживати мову так ясно, як це тільки можливо. А по-друге, це означає розширювати свій словник так, щоб можна було обговорювати складнощі.”

“Фред Кофмен писав у системному щоденнику: «[Мова може слугувати посередником, за допомогою якого ми створюємо нові розуміння й нові реальності - починаючи про них говорити. Направду ми не говоримо про те, що бачимо: ми бачимо лише те, про що можемо говорити. Наші перспективи у світі залежать від взаємодії нашої нервової системи й нашої мови — обидві вони працюють як фільтри, через які ми сприймаємо наш світ… Мовні й інформаційні системи організації не обʼєктивні засоби опису навколишньої реальності - вони грунтовно структурують усі сприйняття та дії її членів. Переформувати системи вимірювання та комунікацій [суспільства] означає переформувати всі потенційні взаємодії на найважливішому рівні. Мова… як артикуляція реальності первісніша, ніж стратегія, структура… чи культура»!.”

“Fred Kofman, “Double-Loop Accounting: A Language for the Learning Organization”, The Systems Thinker 3, no. 1 (February 1992).”

“Перший крок до шанування мови - підтримувати її такою конкретною, значущою та правдивою, як тільки це можливо: це частина завдання зі зберігання інформаційних потоків у чистому стані. Другий крок - розширювати мову, щоб вона відповідала нашому розширеному розумінню систем.”

“Wendell Berry, Standing by Words (San Francisco: North Point Press, 1983), 24, 52.”

“Ставте за мету покращувати загальні властивості систем, як-от зростання, стабільність, різноманіття, еластичність і сталість”

“для того, щоб прийняти помилку, потрібно чимало відваги.”

“Приймати помилки — це умова навчання.”

“Архетипи — спільні структури, які породжують характерні схеми поведінки.”

“Еластичність — здатність відновлюватися після порушень; здатність відбудовуватися, лагодитися чи повертатися до норми після зміни, спричиненої зовнішньою силою.”

“Запас — накопичений матеріал чи інформація, які з часом формують систему.”

“Обмежена раціональність — логіка, яка приводить до рішень чи дій, які мають сенс у межах однієї частини системи, однак не надто розумні в ширшому контексті, або ж якщо дивитися на них як на частину більшої системи.”

“Потік — речовина чи інформація, що входить до запасу чи виходить із нього за певний час.”

“Система — набір елементів чи частин, який узгоджено, впорядковано за певною схемою чи структурою, яка виробляє типовий ряд видів поведінки, що його зазвичай класифікують як її «функцію» чи «мету».”

“Самоорганізація — здатність системи структуруватися, утворювати нову структуру, навчатися чи різноманітнюватися.”

“Петля зворотного звʼязку — механізм (правило, інформаційний потік чи сигнал), який уможливлює зміни в запасі, щоби вплинути на вхідний чи вихідний потік у цьому запасі. Замкнений ланцюжок причинового звʼязку в запасі через низку рішень і дій залежить від рівня запасу і знову через потоки змінює запас.”

“Система — більше, аніж сума її частин.”

“Чимало взаємозвʼязків у системах працюють через потік інформації.”

“Найменш очевидна частина системи, ії функція чи мета є зазвичай найважливіший визначник поведінки системи.”

“Запас — це памʼять про історію змін потоків у системі.”

“Системи зі схожими структурами зворотного звʼязку створюють схожі види динамічної поведінки.”

“Зміна часу затримки може істотно змінити поведінку системи.”

“Моделі системної динаміки вивчають можливі варіанти майбутнього і ставлять питання «що, якщо».”

“У фізичних системах, які експоненційно зростають, має бути принаймні одна зміцнювальна петля, що посилює зростання, і принаймні одна врівноважувальна петля, що перешкоджає зростанню. Бо жодна фізична система в скінченному середовищі не здатна зростати вічно.”

“Невідновні ресурси обмежені запасом.”

“Відновні ресурси обмежені потоком.”

“Еластичність завжди має межі.”

“Усе, що нам відомо (на нашу думку) про світ, — то модель.”

“Наші моделі аж ніяк не подають світ у всій його повноті.”

“Bossel, Hartmut. Systems and Models: Complexity, Dynamics, Evolution, Sus-tainability. (Norderstedt, Germany: Books on Demand, 2007). Вичерпний підручник, що представляє фундаментальні концепції та підходи до розуміння та моделювання складних систем, що формують динаміку нашого світу, з великою бібліографією із систем.”

“Bossel, Hartmut. System Zoo Simulation Models. Vol. 1: Elementary Systems, Physics, Engineering; Vol. 2: Climate, Ecosystems, Resources; Vol. 3: Economy, Society, Development. (Norderstedt, Germany: Books on Demand, 2007). Збірка понад 100 імітаційних моделей динамічних систем з усіх галузей науки з повною документацією моделей, результатами, вправами та безплатним завантаженням імітаційної моделі.”

“Richardson, George P. Feedback Thought in Social Science and Systems Theory. (Philadelphia: University of Pennsylvania Press, 1991). Довга, різноманітна та захоплива історія концепцій зворотного звʼязку в соціальній теорії.”

“Senge, Peter. The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization. (New York: Doubleday, 1990). Системне мислення в бізнес-середовищі, а також ширші філософські інструмент, що виникають і доповнюють системне мислення, як-от гнучкість ментальної моделі та бачення розвитку.”

“Sherwood, Dennis. Seeing the Forest for the Trees: A Manager’s Guide to Applying Systems Thinking. (London: Nicholas Brealey Publishing, 2002).”

“Sterman, John D. Business Dynamics: Systems Thinking and Modeling for a Complex World. (Boston: Irwin McGraw Hill, 2000).”

“Ford, Andrew. Modeling the Environment. (Washington, DC: Island Press, 1999.)”

“Macy, Joanna. Mutual Causality in Buddhism and General Systems Theory. (Albany, NY: Stat University of New York Press, 1991).”

“Meadows, Donella H. The Global Citizen. (Washington, DC: Island Press, 1991).”

Покращуй пам’ять, читай швидше, тренуй фокус - за допомогою програми для тренування мозку Readlax. (промо)

 

Saturday, April 13, 2024

MBA в домашніх умовах. Шпаргалки бізнес-практика

MBA в домашніх умовах. Шпаргалки бізнес-практика
Reading speed test (promo)

Кращі нотатки з книги:

“Одна з прекрасних рис будь-якого навчання - це те, що не треба знати все: потрібно зрозуміти лише кілька критично важливих понять, що мають найбільшу цінність. Щойно у вас буде твердий каркас ключових принципів для подальшої роботи, стане значно простіше йти вперед, спираючись на власні знання.”

“Межі моєї мови є межами мого світу. (Людвіґ Віттґенштайн, філософ та логік)”

“Ментальні моделі — це концепції, які представляють ваше розуміння того, як усе влаштовано.”

“Ваш мозок автоматично утворює ментальні моделі, помічаючи закономірності у щоденному житті. Проте дуже часто сформульовані вами ментальні моделі не повністю точні, адже ви - лише одна людина, ваші знання та досвід обмежені. Освіта - це спосіб зробити ваші ментальні моделі точнішими через засвоєння знань та досвіду, накопичених іншими людьми. Хороша освіта допомагає побачити світ під інакшим, «продуктивнішим» кутом.”

“Я твердо переконаний, що самоосвіта - це єдиний із можливих видів освіти. (Айзек Азімов)”

“Бібліотека Конгресу налічує приблизно 1,2 мільйона книжок про бізнес. Якщо ви читаєте зі швидкістю 250 слів на хвилину, а середня книжка містить 60 тисяч слів, вам знадобиться близько 528 років цілодобового читання, щоб «подужати» цю колекцію. Якщо ви дозволите собі таку розкіш, як сон і харчування, вам треба буде 822 роки.”

“У будь-якій справі варто час від часу ставити знак питання біля того, що ви довго вважали істиною. (Бертран Рассел)”

“Бізнес - одна з найскладніших сфер людського досвіду, де перетинається багато дисциплін.”

“Усі сфери бізнесу спираються на два додаткові фактори: люди та системи. Кожен бізнес створений людьми і робить щось для людей. Щоб збагнути, як влаштований бізнес, треба добре розуміти, як люди схильні думати та поводитися: як вони ухвалюють рішення, як діють, ґрунтуючись на цих рішеннях, та як спілкуються з іншими… З іншого боку, системи є невидимими структурами, на яких тримається будь-який бізнес. По суті, кожен бізнес — це набір процесів, які можна точно відтворити, щоб досягти певного результату. Якщо зрозуміти основи роботи складних систем, можна знайти шляхи покращення наявних процесів, незважаючи на те, маєте ви справу з маркетинговою кампанією чи з лінією виробництва.”

“найшвидший і найпростіший спосіб зруйнувати власне життя - це взяти забагато кредитів.”

“Найкращий ефект від будь-якої книжки - це якщо вона заохочує читачів робити щось самотужки. (Томас Карлайл, есеїст та історик)”

“Бізнес - це повторюваний процес, який дає гроші. Усе решта - це хобі. (Пол Фріт, підприємець та експерт з комерціалізації)”

“Грубо кажучи, бізнес — це повторюваний процес, який: 1. створює та доставляє щось вартісне; 2. чого потребують чи хочуть люди; 3. за ціною, яку вони хочуть заплатити; 4. задовольняє потреби та очікування покупця; 5. забезпечує достатній дохід, щоб власникам було вигідно продовжувати діяльність.”

“По суті, будь-який бізнес складається з пʼяти взаємозалежних процесів, кожен із яких перетікає в наступний. 1. Створення цінності. Визначення, що людям треба чи чого вони хочуть, і створення цього. 2. Маркетинг. Привернення уваги або створення попиту на те, що ви створили. 3. Продаж. Перетворення потенційних споживачів на клієнтів. 4. Доставка цінності. Забезпечення клієнтів обіцяним та впевненість у тому, що вони лишилися задоволеними. 5. Фінанси. Заробіток достатньої кількості грошей для продовження діяльності, що варта зусиль.”

“Книжки на зразок «Тест-драйв нового бізнесу» Джона Маллінса допоможуть одразу визначити перспективні ринки, збільшуючи шанси вашої справи на успіх.”

“Щоб керувати бізнесом, орієнтованим на продукт, ви маєте зробити кілька кроків. Створити певний матеріальний предмет, якого хочеться людям. Виготовити цей предмет якнайдешевше, дотримуючись прийнятного рівня якості. Продати щонайбільше цих предметів за якомога вищою ціною, яку може витримати ринок. Мати достатню кількість виготовленого продукту, щоб могти постачати його, коли надходять замовлення.”

“Продукт - це матеріальна форма цінності.”

“Послуга - це допомога комусь в обмін на плату.”

“Хороший приклад бізнесу у сфері послуг - перукарня. Стрижка не є продуктом: ви не можете її купити з полиці магазину. Послуга — це набір дій, що виконує стиліст, щоб перетворити зачіску, яку ви маєте, на ту, яку ви хочете. Так лікарі, дизайнери-фрілансери, масажисти, садівники та консультанти надають послуги.”

“Спільний ресурс - це довготривала цінність, якою може користуватися багато людей. Спільний ресурс дає вам змогу створити вартісне лише раз, а потім брати зі споживачів гроші за користування ним.”

“Спортзали та фітнес-клуби — класичний приклад спільного ресурсу.”

“Передплата регулярно надає заздалегідь визначені вигоди за періодичну плату. Переваги можуть бути матеріальними чи нема-теріальними, головні відмінності в тому, що споживачі очікують надання послуги в майбутньому та платитимуть, аж поки не скасують передплату.”

“Щоб створити успішну передплату, треба: • регулярно приносити значну користь кожному клієнтові; • створити базу й постійно залучати нових споживачів, щоб компенсувати втому від продукту; • регулярно брати плату з користувачів послуг; • утримувати кожного клієнта якомога довше.”

“Кабельне чи супутникове телебачення - чудовий приклад передплати.”

“Передплата — це приваблива форма цінності, тому що вона забезпечує передбачуваніший дохід.”

“Опціон - це можливість зробити заздалегідь визначену дію за певний проміжок часу за певну плату. Багато людей думають, що опціони - це фінансові цінні папери. Але насправді вони всюди: квитки в кіно чи на концерт, купони, попередні контракти та ліцензійні права — це все приклади опціонів. За певну плату покупець має право зробити якусь дію - піти на виступ, придбати щось або купити цінні папери за спеціальною ціною - до певного моменту. Щоб створити цінність через опціони, ви маєте: • визначити певну дію, яку люди хотіли б зробити в майбутньому; • запропонувати потенційним покупцям право виконати це до певної дати; • переконати потенційних клієнтів, що опціон вартий своєї ціни; • повідомити покупців про кінцеву дату.”

“Якщо вам не соромно за першу версію свого продукту, ви його запізно запустили. (Рейд Гофман, засновник Linkedin)”

“Щоденне користування тим, що ви виготовляєте, допоможе покращити його якість. Бути відданим і вимогливим споживачем власної пропозиції — дієвий спосіб знайти шляхи ії покращення.”

“Смертний гріх маркетингу - бути нудним. (Ден Кеннеді, експерт з маркетингу)”

“Без маркетингу жоден бізнес не виживе: люди, які не знають про ваше існування, не можуть купити те, що ви пропонуєте, а особи, не зацікавлені у вашій пропозиції, не платитимуть за неї.”

“Маркетинг - це мистецтво та наука пошуку потенційних клієнтів, тобто людей, котрі активно зацікавлені у вашій пропозиції.”

“Бути непересічним - найкращий спосіб привернути увагу.”

“Найефективніший спосіб зробити так, щоб людина чогось захотіла, — підштовхнути її до візуалізації того, яким буде її життя, якщо вона пристане на вашу пропозицію.”

“Усе, що ми чуємо, - це думка, а не факт. Усе, що ми бачимо, - це погляд, а не правда. (Марк Аврелій)”

“Репутація - це те, що ми загалом думаємо про конкретну пропозицію чи компанію.”

“Створення репутації вимагає часу й зусиль, але це найефективніший із наявних видів маркетингу.”

“Процес продажу починається з потенційного споживача й закінчується клієнтом, що купує.”

“Компроміс - це мистецтво розділити торт так, що кожен думає, буцімто йому дістався найбільший шматок. (Людвіґ Ергард, політик, колишній канцлер ФРН)”

“Ціна - це те, що ви платите. Цінність - те, що отримуєте. (Воррен Баффет)”

“Насправді найкращі продавці - це ті, котрі вміють уважно слухати та розуміти, чого дійсно хоче споживач.”

“Час забирає гроші, але за гроші не можна купити час. (Джеймс Тейлор, музикант)”

“Будь-які переговори передбачають три універсальні валюти: ресурси, час та гнучкість. Можна виторгувати більше кожної із цих валют за рахунок інших двох.”

“Ресурси - це матеріальні обʼєкти, такі як гроші, золото, нафта тощо. Вони фізичні: ви можете їх торкнутися.”

“Час — це друга потужна валюта. Якщо ви працюєте погодинно, то продаєте певну частину часу та зусиль за певну кількість ресурсів.”

“Гнучкість - це третя універсальна валюта, та, яку часто недооцінюють. Наймаючись на роботу за зарплатню, ви не обмінюєте зусилля на ресурси безпосередньо - ви також поступаєтеся певним обсягом гнучкості. Є неписана угода, що ви не повинні займатись іншими справами, коли працюєте на компанію, а це справжня альтернативна вартість. Працюючи, ви поступаєтеся можливістю займатися чимось іншим.”

“Реактивація - це процес переконання минулих клієнтів купити у вас знову.”

“Ніколи не обіцяйте більше, ніж можете зробити. (Публій Сір, сирійський афорист 1 ст. до н. е.)”

“посилення - невелика зміна системи, яку можна масштабувати, що призводить до величезних результатів. Ефект будь-якого покращення чи оптимізації посилюється розміром системи. Що більша система, то більший результат.”

“Фінанси — мистецтво та наука стеження за грошима, які вливаються в бізнес та витікають з нього, та вміння розподіляти ці потоки і визначати, чи те, що ви робите, дає бажані результати.”

“Прибуток - це дуже просте поняття, що означає заробляти більше, ніж витрачати.”

“Маржа прибутку - це виражена у відсотках різниця між тим, скільки доходу ви маєте, і скільки витрачаєте, щоб його отримати (якщо витрачаєте один долар, щоб отримати два, ваша маржа прибутку дорівнює 100 %).”

“Ви можете отримати все, що тільки забажаєте, якщо допоможете іншим отримати те, чого хочуть вони. (Зіг Зіґлар, гуру продажів)”

“Гроші - це засіб, а користь від них залежить від того, що ви з ними робитимете.”

“існує лише чотири способи збільшити дохід вашого бізнесу: 1) збільшити кількість обслуговуваних клієнтів; 2) збільшити середню суму, отриману після кожної операції; 3) збільшити частоту операцій на клієнта; 4) підняти ціни.”

“Сукупна вартість — це загальна вартість клієнта протягом його стосунків із компанією. Що більше споживач у вас купує і що довше лишається вашим клієнтом, то цінніший він для вашого бізнесу.”

“Остерігайтеся невеликих витрат: маленька пробоїна потопить великий корабель. (Бенджамін Франклін)”

“Поточні витрати — це мінімум ресурсів, потрібних для діяльності бізнесу. Вони охоплюють усе, що потрібно для функціонування бізнесу щомісяця, незалежно від того, чи ви щось продали, - зарплати, оренда, ремонт обладнання тощо.”

“Амортизація — це процес розподілу вартості вкладених ресурсів на приблизний період активної дії цієї інвестиції.”

“Борг — це обіцянка заплатити комусь пізніше.”

“Альтернативна вартість — це те, від чого ви відмовилися, ухваливши рішення.”

“рекомендую книжку «36-годинний курс із фінансів для нефінансових менеджерів» Ро- берта Кука.”

“Фінансовий важіль (леверидж) - практика використання позичених грошей, щоб збільшити потенційні прибутки.”

“Леверидж посилює потенціал як прибутків, так і втрат. Якщо ваша інвестиція виправдовується, фінансовий важіль допомагає виправдати її ще більше. Якщо ж вкладення було помилкою, ви втратите ще більше, ніж могли б.”

“Фінансування - це ракетне пальне бізнесу.”

“Облігації - це грошові зобовʼязання, що видаються окремим кредиторам.”

“Венчурний капітал вступає в дію тоді, коли вас покидає «ангел».”

“Незворотні витрати - це вкладений час, гроші та енергія, які вже неможливо компенсувати.”

“Ми діємо тоді й тільки тоді, коли зявляється невідповідність між тим, що відчуваємо, і тим, що хочемо відчути. (Філіп Ранкель, професор із психологічних і педагогічних наук Орегонського університету)”

“Якщо ви хочете змінити поведінку, треба змінити або показники, або середовище, у якому працює система.”

“Змініть структуру середовища - і ви будете вражені, як сильно зміниться ваша поведінка.”

“Число Данбара - це теоретична максимальна кількість соціальних звʼязків, які одночасно може підтримувати людина. За словами британського антрополога Робіна Данбара, люди мають когнітивну здатність стежити приблизно за 150 близькими особис тими звʼязками. Поза цим колом ми починаємо ставитися до людей більше як до обʼєктів, а не особистостей, а групи понад 150 осіб, імовірно, із часом розділяться на підгрупи.”

“Єдиний надійний спосіб подолати схильність не бачити відсутнє, який мені вдалось знайти, - це складання списків.”

“Думати просто. Діяти складно. Діяти так, як думає хтось інший, найскладніше. (Йоганн Вольфґанг фон Ґьоте)”

“Тіло та розум — це ваші робочі інструменти. Можна простіше й радісніше досягти поставлених цілей, якщо розуміти, як ефективно працювати над собою.”

“Моноідеалізм - це стан безконфліктного зосередження вашої енергії та уваги на одному предметі. Моноідеалізм часто називають станом потоку (термін сформулював психолог Мігай Чиксентмігаї). Це найпродуктивніший стан людської уваги: сфокусованість та зусилля спрямовані на один (і лише один) предмет протягом певного тривалого періоду.”

“Один із прийомів, яким я часто користуюсь, - це «метод помодоро». Автором техніки є Франческо Чірілло, який назвав прийом на честь маленьких кумедних таймерів для кухні у вигляді помідора (італійською pomodoro). Ось як працює цей метод: поставте кухонний таймер на 25 хвилин. Ваше завдання - зосередитися на одному завданні протягом цього часу. Якщо ви застрягли, усе одно продовжуйте, аж поки таймер на прозвенить. Після 25 хвилин роботи можна зробити перерву на 5 хвилин - це буде півгодинний блок, який можна легко вписати в наш розклад.”

Фокус Таймер (Метод Помодоро) (promo)

“Лише 10 хвилин простої медитації щодня можуть значно покращити вашу здатність зосереджуватись.”

“Із погляду неврології, ваш мозок не може виконувати кілька завдань одночасно. Коли ви одночасно робите більш ніж одне завдання, ви не працюєте паралельно, а швидко перемикаєте свою увагу з одного на інше.”

“Коли намагаєтеся зосередитися на двох питаннях одночасно, швидкість вашої реакції знижується до такого ж рівня, як у людини під впливом алкоголю”

“Насправді є тільки чотири способи, щоб зробити щось: виконання, відміна, доручення та відтермінування.”

“Ми - це те, що ми постійно робимо. Це означає, що успіх - це не дія, а звичка. (Вілл Дюрант, історик, перефразовуючи Аристотеля)”

“Звички — це регулярні дії, які нас підтримують. Спорт, чищення зубів, приймання вітамінів, дотримання режиму харчування чи підтримання звʼязків із друзями й родичами - це все приклади звичок, які допомагають нам бути щасливими та здоровими. Завдяки силі накопичення невеликі звички із часом дають величезні результати.”

“Праймінг — це спосіб свідомо вплинути на здатність мозку розпізнавати закономірності. Витративши кілька секунд на те, щоб вирішити, що вас цікавить і що ви шукаєте, ви можете запрограмувати мозок давати вам знати, якщо він помічатиме щось дотичне до обʼєкта вашого зацікавлення.”

“приклад того, як я застосовую праймінг. У книжці «Скоро-читання за 10 днів» Еббі Маркс-Біл радить техніку, яку я називаю встановленням мети. Перш ніж почати читати, треба витратити кілька хвилин, щоб зʼясувати, чому ви хочете прочитати цей матеріал та яку інформацію ви шукаєте.”

“Ухвалити рішення - це визначити план дій. Англійське слово decide («вирішувати») походить від латинського decidere, що означає «відрізати». Коли ви приймаєте рішення, то відрізаєте інші можливі шляхи, якими могли б піти, лишаючи єдину обрану стежку. Якщо ви не відрізаєте можливі альтернативи, то не ухвалюєте справжнє рішення.”

“«Пʼятикратне чому» - це прийом, що допоможе вам зрозуміти, чого ви насправді хочете. Замість того щоб сліпо йти за бажаннями, варто зʼясувати їх основні причини, що своєю чергою допоможе вам чіткіше зрозуміти свої бажання.”

“Слова допомагають свідомості сфокусуватися. Айн Ренд”

“Прийом виведення назовні називають екстеріоризацією. Вона дуже мудро використовує наші перцептивні можливості, виводячи внутрішні мисленнєві процеси назовні. Завдяки цьому ми можемо надати мозку ту саму інформацію, але через інший канал. Так ми отримуємо доступ до додаткових ресурсів, які можна використовувати для обробки тієї самої інформації, але в інший спосіб. Є два основних способи вивести ваші думки назовні: записування та озвучення. Запис ідей (їх графічне зображення) - це найкращий спосіб зафіксувати ваші ідеї, плани та завдання. Завдяки ньому ви не лише зберігаєте інформацію так, щоб повернутися до неї пізніше, але й маєте змогу подивитися на щось відоме вам під іншим кутом… Інший ефективний спосіб виведення думок назовні - це розмова із собою чи з іншою людиною. Озвучення власних думок пояснює, чому більшість має досвід розвʼязання проблеми під час розмови з другом чи колегою. «Проговоривши» те, що вас хвилюе, ви краще його зрозумієте, навіть якщо ваш слухач не сказав ні слова.”

“Самопізнання - це методика, коли ви ставите собі питання та відповідаєте на них. Завдяки хорошим питанням (власним чи від іншої людини) ви можете багато зрозуміти та швидко згенерувати нові ідеї.”

“Здатність поставити чітке питання - це дві третини шляху до відповіді на нього. (Джон Раскін, літературний і художній критик)”

“Застосовуючи гіпотетичне моделювання, ви припускаєте, що подія, яку ви моделюєте, уже сталась. Якщо мозок матиме цю штучну точку призначення, він автоматично почне заповнювати прогалини на відрізку від А до Б.”

“Обсяг роботи зростає, поки не заповнить увесь час, що ви маєте для її виконання. (Сиріл Норткот Паркінсон, військовий історик і теоретик управління)”

“Бережіть стосунки з тими, котрі не бояться сказати, що ви робите сумнівні припущення чи збираєтеся йти неправильним шляхом, — вони ваші цінні друзі.”

“Підтверджувальне упередження - це схильність людей звертати увагу на інформацію, що підтверджує їхні висновки, й ігнорувати дані, котрі суперечать їхній думці.”

“Ефективне навантаження — це концепція, яка пояснює, що відбувається, коли у вас забагато справ. Після певного моменту що більше завдань має людина, то сильніше погіршується якість виконання.”

Швидкочитання (promo)

Brain Words: How the Science of Reading Informs Teaching

  Speed reading practice  (promo) Book notes: “The more you read and study and experience life, the more words you add to that dictionary in...